Takže, vás asi zajímá, jak to u nás je s doručením, že jo? Já vím, rychlost a taky diskrétnost, to je prostě fakt důležitý, když si objednáváte, no, léky, jasná věc. A právě proto se snažíme, aby to všechno šlo co nejlíp, fakt bez zbytečných nervů. Protože vaše spokojenost, ta je pro nás fakt hlavní.

Jaký máme možnosti doručení a vůbec, jak dlouho to tak trvá, že jo?

Hele, to zboží, to posíláme, řekněme, fakt skoro všude, takže se asi nemusíte bát, že by váš balíček něják nedorazil. Hned jak prostě dostaneme tu vaši objednávku, no, hned se do toho pustíme. Většinou, to znamená, že léky už letí od nás ze skladu tak do dvou pracovních dnů od objednání. A když si objednáte třeba o víkend, nebo jako ve svátek, tak to pošleme hned ten první pracovní den, co bude. Je to taková, víte, naše rutina.

A jen tak mezi námi, víte, někdy to doručení až domů, přímo k vašim dveřím, prostě nejde. Občas se balíček holt nechá na poště, odkud si ho pak v klidu vyzvednete. Ale fakt se nebojte, i tam je ta diskrétnost zaručená. A co ta rychlost? No, to je, ehm, to vážně záleží na tom, co si zrovna objednáte a jakou variantu doručení si nakonec vyberete, víte. Ale máme víc možností, takže si jistě najdete tu pravou. Tady je to tak nějak shrnuté:

A jo, ještě něco: když si objednáte léků víc a z různejch kategorií, tak to většinou pošleme tím, no, pomalejším způsobem, tím „Registered airmail“. Ale, jestli chcete něco fofrem, třeba ty léky na erektilní dysfunkci, tak to si fakt objednejte radši zvlášť, no. Taková moje malá rada, víte.

Jak vůbec funguje to odeslání a pak to sledování, jo?

Hned jak prostě vaši objednávku odešleme, nebojte se, přijde vám od nás takovej potvrzovací e-mail. A to je fakt důležitý, abyste věděli, že ten balíček už je fakt na cestě, víte? A co je super, skoro vždycky k tomu dostanete i sledovací číslo! Takže si můžete kdykoli mrknout, kde se ta vaše zásilka zrovna potuluje. Je to docela praktická věc, ne?

A jak vlastně sledovat tu zásilku?

Když už to pošleme, přijde vám buď SMSka (jasně, jen když zadáte dobře telefonní číslo) nebo e-mail s tím sledovacím číslem. Díky němu pak, no, můžete na webu té přepravní služby sledovat, kde se váš balíček zrovna courá. Takže máte vždycky takovej přehled, to je fajn. Ale fakt, fakt je hrozně důležité dát nám správné kontakty, jako e-mail a taky telefon! Protože jinak by se k vám ty info o objednávce prostě nemuseli dostat, a to jako fakt nechceme. A kdyby se něco zpozdilo, protože to se, víte, občas stává, dáme vám vědět e-mailem, s novými termíny. Takže žádná panika, když se to trochu protáhne, prostě to se někdy stane, no.

Diskrétnost? To je pro nás prostě základ, víte!

Chápu, že soukromí, to je prostě základ, že jo. A proto se fakt nemusíte vůbec bát, co si jako kdo pomyslí, když vám přijde ten balíček. Všechny léky balíme do úplně, jako fakt úplně neutrálního balení. Žádné logo, žádné nápovědy, že je to z nějaké online lékárny, ani žádné označení, co je uvnitř. Prostě jen normální, neprůhledný sáček nebo taková ta obálka s bublinkama. Nikdo jinej, jenom vy, prostě nebude vědět, co tam je. To je taková naše hlavní zásada – chránit vaše soukromí a taky ten produkt. Je to pro nás fakt strašně moc důležitý.

Co je fakt důležitý vědět o doručení, jen tak mimochodem

Někdy se holt stane, že to prostě nejde tak, jak by mělo, víte. A je asi fajn vědět, co se v takový chvíli dělá, nebo co se vůbec může přihodit.

Ty celní poplatky a daně, no, to je věc

Tohle je, hele, taková dost citlivá záležitost. My prostě, no, nemůžeme řešit to celní odbavení, to fakt ne. Jestliže vaše země vyžaduje nějaké, víte, celní poplatky nebo daně, tak ty budete muset zaplatit vy. Je to takovej zákon, prostě. Sice to zboží posíláme většinou z EU, ale občas se, to se stane, že se balíček nějak zasekne na celnici. Ale nebojte, 96 % našich klientů dostane objednávku hezky včas a úplně bez potíží. Kdyby ale ty léky celnice zadržela, bezplatnou náhradu vám bohužel nedáme. To je tak, že byste si to museli objednat znova. Je to prostě takový riziko, co se občas, jako, objeví.

A co když se pak jako něco zkazí? To se stává, že jo.

Nikdo z nás si nepřeje, aby se balíček zdržel nebo dokonce, nedejbože, nedorazil vůbec. Jenže, víte, stane se. Třeba kvůli nějakýmu fakt špatnýmu počasí, stávkám na poště, nebo prostě, řekněme, nějaký vyšší moci, že jo. My za to prostě nemůžeme, bohužel, protože do práce pošty my fakt kecat nemůžem, na to nemáme vůbec vliv. Ale klídek, jestli se taková věc přihodí, tak vám hned napíšeme e-mail. A jestli se vám teda zdá, že se ten váš balíček nějak moc dlouho fláká, mrkněte nejdřív na to sledování a pak, kdyžtak, nám dejte vědět. My vám to rádi pomůžeme vyřešit, jasně.

A taky, jo, je fakt, fakt strašně moc důležitý, abyste zadali tu správnou doručovací adresu! Protože jestli se spletete a balíček už, jako, poletí, tak se to může pěkně zdržet, než se to nějak vyjasní. A kdyby se, nedejbože, balíček vrátil k nám, protože jste ho třeba nezvedli na poště (tam ho většinou drží asi 7 dní), nebo to bylo tou špatnou adresou, tak budete, no, muset zaplatit poštovné znova za to druhý poslání. Takže si to raději fakt, fakt třikrát překontrolujte, jo!

Poslání balíčku znova, co se stane?

Kdybychom náhodou udělali chybu my – třeba vám poslali úplně jinej lék, nebo blbej počet tablet, nebo špatný dávkování, tak vám jasně, že pošleme ty správný léky, a to zadarmo. Ale musíte nám to říct hned, jako fakt hned, ideálně do čtyřiadvaceti hodin od tý doby, co balíček dostanete. A možná si od vás budeme potřebovat fotku nebo video, víte, abychom to ověřili. Bohužel, podle zákonů prostě nemůžeme brát zpátky léky ani je měnit, když se vám, no, prostě nehodí, nebo když už jste je otevřeli, nebo dokonce použili. Takže si, prosím vás, vždycky fakt pořádně přečtěte ten popis léku, než si ho objednáte. A je taky lepší se poradit s panem doktorem, jestli si nejste jistí dávkováním, nebo jestli to jde s jinými léky. Protože my za to, co je napsaný někde jinde, třeba na jiných webech, prostě ručit fakt nemůžem, to je jasný.

Máte na něco dotaz? Nebo potřebujete nějakou pomoc, jo?

Kdyby cokoliv, jako fakt cokoliv, tak se vůbec nebojte a hned se spojte s naším zákaznickým servisem. My jsme tu prostě pro vás, fakt, abychom vám poradili s čímkoli, co se týká doručení, sledování, nebo prostě, víte, čehokoliv jinýho. Klidně nám zavolejte, nebo napište e-mail, a my se vám ozveme, no, co nejdřív to půjde. Je to taková naše práce, prostě.